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10月底降低50%,12月底降低90%,这是比铁还硬的目标

发布时间: 2020-09-08 10:47:26   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

9月7日,市住建局会同市优化营商环境工作领导小组办公室,召开市住建局优化营商环境整改及安全生产提升动员会,首先从水气报装便捷、通气点火快速、缴费充值方便、水压气压稳定、缴费价格合理、服务质量满意等方面,全面梳理短板问题,迎难而上、背水一战的决心,以“人一我十”的干劲,抓问题整改,促行业服务提升,10月底有效投诉量降低50%,12月底降低90%。

市住建局党组书记、局长张毅指出,落实营商环境和安全生产工作是政治责任,体现住建部门应有担当,及时全面回应群众期盼。

市住建局坚持刀刃向内,深入推进供水“321”服务和供气“310”服务,坚决整肃经营单位服务态度,从严治理水气行业短板问题,并派工作组进驻水气企业,督促问题整改,持续优化供水供气行业营商环境,同时,拟定城区燃气特许经营协议,制定地方服务标准,完善水气生产运营、管网改造维护、设备更新、通水通气、入户安检等规范性管理措施,建立企业收益与社会服务相适应的价格体系,推进长效常治。

市优化营商环境工作领导小组办公室副主任,市发改委党组成员、副主任邓明亮指出,市住建局在工改领域探索推出了很多创新经验,供水供气是民生工程,是一号工程,市住建局进一步突出难点抓整治,打造亮点惠民生。宜昌供水供气企业要直面群众诉求问题,直面社会关注问题,坚持客户思维,提升用户服务。

市水燃服务中心负责人表态,正视供水供气行业在安全生产、保障供应、服务质效方面的不足,对标省内一流,对标行业先进,以市场主体评价为第一评价,以群众感受为第一感受,靶向施策,近远结合,全力解决好通气点火慢、缴费充值难、断水停气烦、水压气压低、服务态度差五项民生痛点,不断满足群众新期盼。

宜昌中燃公司负责人表态,加大老旧管网维改资金投入,两年更换非物联网燃气表具,加快运营客服一体化、网格化改革步伐,打破入住率限制,优化点火流程,进一步增加移动充值终端设备、拓展服务反馈渠道、开展送服务进小区活动,采取首问责任制解决用户诉求,增强用户服务能力,打造半小时服务圈。

宜昌浦华三峡水务公司表态,正视问题,直面供水安全保障和用户缴费、停水、报装方面的不足,找准痛点和难点,认真从速整改,加大资金投入,从硬件建设、软件服务全面着手,优化供水服务,优化营商环境,提升用户满意度。

会上,同步部署安排了安全生产、疫情防控、老旧小区改造、党员下沉社区“双报到、双报告”等工作。



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